Ordinateurs sous les virus

Si vous pensez être infecté par un virus : ne réalisez plus aucune opération sensible sur votre appareil comme, par exemple, consulter votre compte bancaire, envoyer des informations confidentielles ou vous connecter sur un service en ligne qui nécessite que vous renseigniez un nom d’utilisateur et un mot de passe. Déconnectez l’équipement infecté d’Internet ou du réseau pour éviter que le virus ne se propage à d’autres appareils. Pour cela, débranchez le câble réseau (Ethernet) de votre ordinateur ou de votre serveur ou désactivez la connexion Wi-Fi et/ou Bluetooth de votre appareil ou les connexions de données s’il s’agit d’un appareil mobile (téléphone, tablette). Identifiez la source de l’infection (faille de sécurité, message malveillant) et prenez les mesures nécessaires pour qu’elle ne puisse pas se reproduire. L’infection peut par exemple provenir de l’ouverture d’une pièce jointe, d’un clic sur un lien malveillant contenu dans un message (mail, MMS) ou bien encore en naviguant sur un site malveillant. Il peut également s’agir d’une intrusion due à un logiciel ou un appareil non mis à jour ou mal configurés (port serveur non fermé ou peu sécurisé…), etc. Enfin, il peut s’agir aussi d’applications qui ont été téléchargées et qui pourraient contenir un virus (logiciels ou jeux piratés, applications mobiles peu fiables…). Évaluez l’impact et l’étendue de l’infection. Vérifiez que le virus ne s’est pas propagé à d’autres appareils ou équipements de votre réseau informatique. Mesurez les conséquences de l’infection et identifiez les éventuelles informations perdues ou compromises. Récupérez ou tentez de faire récupérer par un professionnel les preuves disponibles. Séquestrez la ou les machines touchées ou réalisez-en une copie physique complète. Ces éléments peuvent permettre d’obtenir des « traces » du cybercriminel dans le cadre de l’analyse de l’attaque. Ils peuvent également constituer des preuves à valeur juridique en cas de procédures ultérieures. Avant de remettre en état votre système, et en fonction du préjudice subi, déposez plainte au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie ou en adressant votre plainte au procureur de la République du tribunal judiciaire dont vous dépendez. Tenez à disposition tous les éléments de preuves techniques en votre possession. Il est important de garder à l’esprit que le dépôt de plainte doit intervenir avant la réinstallation des appareils touchés afin de conserver les preuves techniques de l’incident et pouvoir les fournir aux enquêteurs. Après avoir vérifié que votre antivirus est en état de fonctionnement et à jour, faites une analyse antivirale complète (scan) de vos appareils. Si votre antivirus détecte des logiciels malveillants, il vous proposera de les « mettre en quarantaine », c’est-à-dire de les empêcher d’agir, ou, mieux, de les supprimer directement lorsque cela est possible. Redémarrez votre appareil après cette opération. Changez au plus vite vos mots de passe au moindre doute sur leur piratage. Utilisez des mots de passe différents et complexes pour chaque site et application utilisés. Restaurez votre système si les symptômes de l’infection continuent de se manifester. En effet, les systèmes d’exploitation actuels intègrent des fonctionnalités qui permettent de restaurer le système de votre ordinateur à une date antérieure, ce qui permettra d’annuler les modifications qui ont été apportées à votre appareil sans affecter vos fichiers personnels. Référez-vous à la documentation de votre appareil pour en savoir plus, ou effectuez une recherche sur Internet. Réinitialisez ou réinstallez complètement votre appareil en dernier recours si le virus persiste toujours. Cette action permettra de le remettre dans ses paramètres d’usine. N’oubliez pas d’effectuer une sauvegarde de vos fichiers personnels avant cette opération car vous perdrez les données stockées sur l’appareil (tous nos conseils pour gérer au mieux vos sauvegardes). Faites-vous assister au besoin par des professionnels qualifiés. Vous trouverez sur des professionnels en cybersécurité susceptibles de vous apporter leur assistance technique.